Grand publicConsumer

Des millions de conversations, zéro place pour l'approximation.Millions of conversations, zero room for guesswork.

Un agent en contact direct avec le public doit être clair, contrôlé et savoir s'arrêter. Nous partons du niveau d'exigence pharmaceutique et l'appliquons à vos utilisateurs.An agent facing the public must be clear, controlled and know when to stop. We start from pharmaceutical-grade requirements and apply them to your users.

Réserver 30 min sur Google MeetBook 30 min on Google Meet Nos garde-fousOur guardrails
24/724/7 FR / ENFR / EN Escalade humaineHuman escalation
01 — Trois piliersThree pillars

Utile, encadré, jamais seul aux commandes.Useful, bounded, never alone at the controls.

Support 24/724/7 support

Réponses immédiates dans le ton de votre marque, en français et en anglais.Immediate answers in your brand voice, in French and English.
Reprise du contexte d'un canal à l'autre : web, e-mail, téléphone.Context carried across channels: web, email, phone.
Escalade vers un humain dès que la confiance descend sous votre seuil.Escalation to a human as soon as confidence drops below your threshold.

AccompagnementGuidance

Parcours guidés pas à pas, adaptés au niveau de la personne.Step-by-step guided journeys, adapted to each person's level.
Rappels et suivi d'usage ou d'observance, avec le consentement de l'utilisateur.Reminders and usage or adherence tracking, with user consent.
Détection des situations à risque et orientation vers un professionnel.Detection of at-risk situations and referral to a professional.

ConfianceTrust

Périmètre de réponse explicite : l'agent dit ce qu'il ne sait pas.An explicit answer scope: the agent says what it doesn't know.
Aucun conseil médical personnalisé sans validation professionnelle.No personalised medical advice without professional validation.
Journalisation complète, exploitable par vos équipes qualité et juridique.Complete logging, usable by your quality and legal teams.
02 — Garde-fousGuardrails

Ce que l'agent ne fera jamais.What the agent will never do.

Sortir de son périmètreLeave its scope
Les sujets hors domaine sont refusés avec une réponse claire et une alternative.Out-of-domain topics are declined with a clear answer and an alternative.
Inventer une sourceInvent a source
Chaque affirmation factuelle est rattachée à un document de référence.Every factual claim is tied back to a reference document.
Décider seul sur un cas sensibleDecide alone on a sensitive case
Seuils de confiance et mots-clés critiques déclenchent une escalade immédiate.Confidence thresholds and critical keywords trigger immediate escalation.
Conserver des données inutilesKeep unnecessary data
Durées de conservation paramétrées, suppression sur demande, hébergement UE.Configured retention periods, deletion on request, EU hosting.

Un parcours utilisateur à fiabiliser ?A user journey to make reliable?

On regarde ensemble vos volumes, vos risques et le périmètre acceptable pour un agent.We look together at your volumes, your risks and the acceptable scope for an agent.

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